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商家承诺是48小时内发货，还是说再催仓库了，问问当误我这么久时间，我该怎样投诉他们商家？
更新时间：2020-08-03 14:22:39
问题描述：
您好：我在本月26号在平台购买床头柜一个，商家承诺是48小时内发货，中途我也催货了，他们说在催仓库了，可是到今天已经一个礼拜了，我又催他们，他们还是说再催仓库了，刚刚又说车间机器出故障了让我退款，我想问问当误我这么久时间，我该怎样投诉他们商家？谢谢！
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
田洪山律师
服务地区：北京-北京
136-2130-4895
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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的。可以向消协、工商部门请求协调处理，如果协商不成，可以到法院起诉。
2020.08.02 14:42:27
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宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
2020.08.02 19:36:20
点赞
姚志斗律师
服务地区：北京-北京
您好，《消费者权益保护法》规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2020.08.02 11:58:38
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
据您所述，您可向消协投诉举报，主张您的权益
2020.08.03 13:21:17
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章敏律师
服务地区：北京-北京
平台投诉商家，要求他们做出赔偿。
2020.08.03 14:22:39
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可向消费者协会投诉。
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