这个时间距离购买热水器已经过去三个月，请问我应该怎样维权，怎样提出赔偿，走什么程序
更新时间：2023-01-23 10:10:47
问题描述：
18年购买的某知名品牌热水器，联系客服之后于第二天安装，安装完毕给了一张售后回执单，之后请求商家开具发票，商家开始答应但最后都回避沉默，开票辗转找了几个人才拿到，这个时间距离购买热水器已经过去三个月，这过程中我觉得不正常，所以提出过退货，可是公司一再和我保证是正品，我也就相信他们了!一个星期前，热水器漏水又找到他们，开始他们说提供发票可以免费更换，但是提供之后又来家里拍照，最后说我的热水器是假货，所以不能受理。现在我有她们说话
证据，请问我应该怎样维权，怎样提出赔偿，走什么程序
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