我在网上购买了定位宝,我付款了,到现在还没有退款,我没办法提供交易截图,怎么办?

更新时间:2023-01-23 10:30:14
问题描述:
我在网上购买了定位宝,刚开始说580元,我付款了,后来又让我买套餐2088是一年送半年的,再后来又让我缴3000元押金,说24小时退款,再后来让我买2880的服务器,我不要了,他说48小时退款,到现在还没有退款,现在他把我的微信聊天记录给删除了,我没办法提供交易截图,怎么办?
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    网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。
    2023.01.23 10:30:14
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我在QQ买手机,付款了没有发货,他以公司活动后才退款为由,我该怎么办?
您好,是合法的平台可以与商家、客服联系协商退款。
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我在网上通过某某购买了盒子,买完后,对方以查不到付款信息为由,不给以退款,我该怎么办?选择报警吗?
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