买了一个新的钻戒,找了消费者投诉的,还是在我不知道的情况下。他们不同意。我该如何维护我的权益。能否起
更新时间:2020-07-30 00:25:08
问题描述:
你好,我在当地的金店用我原本的钻戒,加上补了钱,买了一个新的钻戒,回家后发现钻戒戒臂上有瑕疵。要求退款。金店售后未经我的同意把钻戒戒臂进行抛光。现在抛光的部位还发黄。找了消费者投诉的,也都和我一起去协商了,可是金店说不是这些都是正常的现场,屡次狡辩。并且他们一个店里3个牌子,用我原本的牌子换了另外一个牌子,还是在我不知道的情况下。现在要求退回我补的钱。退还原戒指。他们说钻戒已经被处理了。我则说那我挑回与我原戒指同等价格的戒指,剩余的钱补回给我。他们不同意。我该如何维护我的权益。能否起诉他们。
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