在网上报名了网课（大鹏教育机构）坚持不退款，不给退，请问我要怎么做才能追回？

更新时间：2020-07-29 02:11:34

问题描述：

在网上报名了网课（大鹏教育机构），由于学校临时安排课程不想学了，在提出退课退款（课程3900元）的当天才知道有个“大鹏教育学籍服务协议”，7天内无理由退课退款，而我在7月2号报名，18号提出退课，被告知不符合协议规定。据我了解，发现相关事件都给予赔偿退款，并且是“不符合退款条件的”！（有相关的证据）班主任老师和客服以我不符合退款条件为由，坚持不退款，哪怕知道这些，一直以协议来搪塞我。我投诉，第二天就给我打电话告知投诉也没用，不给退，要么就打官司来威胁，请问我要怎么做才能追回？

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　　当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.27 12:26:29

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根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，不退款的，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2020.07.27 14:42:38

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您好，严重的骚扰行为可以直接报警或者提起诉讼要求对方停止侵权，我需要知道一些具体情况及案件的关键信息，为您提供免费的法律指导，由于法律案件涉及个人隐私不易在网上公开，建议您来电免费咨询详细说明情况，这边会根据情况帮助您妥善处理，避免您造成更大的损失。看到您的问题时间较晚，没有及时回复您的咨询，敬请谅解。

2020.07.29 02:11:34

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