首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
山东法律咨询
>
威海法律咨询
>
威海消费者维权
> 咨询详情
网购退款后收到货,网购卖家显示发货状态,还是等待揽收,有快递单号,快递公司要承担什么责任
更新时间:2020-07-28 02:14:44
问题描述:
网购卖家显示发货状态,但是等了4天还是等待揽收,有快递单号,这属于什么,快递公司要承担什么责任
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1758448
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2020.07.25 08:35:42
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1867270
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
《邮政法》第33条规定,邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少,除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包,其他给据邮件,按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。《国内特快专递邮件处理规则》规定,未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,应按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。《民法通则》第112条第1款和《
合同
法》第113条第1款均规定,当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于给另一方造成的损失。可见,《邮政法》实行的是限制赔偿原则,这与《民法通则》和《合同法》的赔偿原则是不一致的。 作为行政规章的《国内特快专递邮件处理规则》与作为法律的《民法通则》和《合同法》相比,只能是下位法,当其与上位法发生冲突时当然不能被适用。即便是作为法律的《邮政法》作出这样的规定也应适用《民法通则》和《合同法》。因为《民法通则》和《合同法》是我国的基本民事法律,是全国人大制定的;而《邮政法》是一般法律,是全国人大常委会制定的。 由于存在一定的风险,消费者在快递服务中可以选择保价服务,一旦邮件丢失,可按照保价的金额获得高于未保价服务的赔偿。北京市第二中级人民法院审结一起相关案件,法院认定保价与不保价规定均为无效的
格式条款
,即不论是否保价,只要是快递公司造成的消费者货物丢失,其均应按原价进行赔偿。 邮件丢失后如何索赔?其实这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况,是因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。例如某特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
2020.07.25 12:21:36
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1504956
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2020.07.27 13:13:21
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
514726
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
根据《邮政法》第四十七条规定:(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
2020.07.28 02:14:44
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
快递拒收退回要运费吗
消费者维权
129154
快递不是在淘宝上买的,别人直接邮寄,货到付59元,去网站,快递忘了收钱,打电话问我,不给怎么办?这似
货到付款收货人拒付运费的处理办法:承运人可以要求发件人承担运费。承运人与发件人之间是合同关系,发件人不能主张是收货方让其寄送货物,并要求选择货到付款的付费方式等
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
身份证过期能异地换证吗
异地身份证补办
入职体检要花钱吗,入职体检一般检查哪些项目
入职体检费用
我买了快递,商家说发货,订单显示等着收,快递公司找不到订单。我该怎么办?被骗了吗?
你好,建议与卖家协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事案件诉讼费用标准
诉讼费用计算
货到付款,货到了,,但我没有签字,然后货物被快递公司退回。在这种情况下,我需要承担什么法律责任?
您好,依据合同约定承担责任
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购卖家显示发货状态,等了4天还在等收据,有快递单号,这是什么,快递公司应该承担什么责任
网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度,例如双方都未收到货和钱,怎么追究责任,买家有付款凭证等证据的,可以主张卖方承担责任
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
物流显示己发货,包果等待揽收,买家申请退款卖家拒绝,能退款成功吗?
咨询运营商,需要帮助可以联系!
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝买了东西,申请了退货退款,商家说要收到货并完好无损才会退款,现在物流显示一直都是拒收状态,而
你好,建议双方协商处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2575
物流显示己发货,包果等待揽收,买家申请退款卖家拒绝,能退款成功吗?
你好,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任:当事人一方未支付价款
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1880
退货退款后,物流显示卖家已签收,但淘宝卖家却说没有收到货物,怎么办?谁的责任?
打淘宝客服电话,要求淘宝介入
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了一个月衣服后,能退货吗?
你好,建议和对方协商解决问题,协商不成的,及时通过法律途径解决相关问题
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1335
我在超市买了一袋变质的槟榔发霉了吗?我能向商家索赔十倍的价格吗?
买到变质商品,消费者可向商家索赔支付价款的三倍或十倍的赔偿。建议先与商家协商索赔,协商不了的可以向消费者协会投诉或者向法院起诉索赔。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1210
在教育机构缴费报名,但未签订合同可退款吗?
你好,建议与对方协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1005
二手商品存在质量问题,商家不退怎么办?
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
945
如何向理发店投诉?
可向市场监督管理局投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我卖的东西是货到付款。给了钱之后发现东西是假的。我想把钱要回来
从法律角度来看,卖家销售假货应承担违约责任,包括但不限于继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。同时,卖家还可能面临行政处罚,如罚款、没收违法所得等。若构成犯罪,还
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
请问我订的车是新车,但是明天要交车了,他们才说车是6个多月了,可以退钱吗我
针对新车问题,可选择维修、更换或退货。具体应依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》判断车辆状况,若符合退车条件则选择退货,否则可考虑维修或更换。选择时需综
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我卖药方不卖药犯法不
是否犯法需视情况而定。如果具备药品经营资质且合法经营,则不犯法。若无资质或违规经营,则可能面临法律处罚。需确保药品来源合法、质量可靠,并遵守相关法律法规。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
威海律师
威海找律师
威海损害赔偿律师
同城律师:
荣成市律师
乳山市律师
文登区律师
环翠区律师
专业律师:
威海房产纠纷律师
威海公司法律师
威海合同纠纷律师
威海婚姻家庭律师
威海交通事故律师
威海劳动纠纷律师
威海刑事辩护律师
威海债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
简单的快递公司合作协议书
5869人下载
快递公司合作协议书模板
5869人下载
快递公司转让协议书范本
5869人下载
快递公司转让协议书模板
5869人下载
律师解答动态
55分钟前
吴佳炫律师
近期帮助 1497 人
在厂宿舍居住两年可以作为分居证明吗?
58分钟前
桦仁律所律师
近期帮助 2996 人
外宿生进内宿打架受害者验伤没有结果怎么处理
1小时前
王奎律师
近期帮助 12045 人
你好,我想问一下,未满16岁,骑车碰着行人,行人喝酒,
1小时前
王奎律师
近期帮助 12045 人
我们是两个电动车相撞嘛,它是逆行,这种的话呢,就是他逆行了,但是我是没有看清楚这个责任要怎么划分
1小时前
王奎律师
近期帮助 12045 人
网上不能办理离婚吗?
1小时前
王奎律师
近期帮助 12045 人
一方的人在另一方家庭内打未成年人,让签谅解书,但是在未成年人不自愿的情况下,让其监护人签谅解书
2小时前
天习律所律师
近期帮助 45212 人
是,是这样的,我的车子已经保险公司修了四个月了还没修好,我们发现一个地方,他就修一个地方
2小时前
王国威律师
近期帮助 129 人
你好刚才我以经支付过费用了,我应该找哪位律师
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询