我先找到315和市场监督管理局，因政府职能部门并没有能出证明材料的，特询问我该如何维护自身权益？
更新时间：2020-07-23 17:26:55
问题描述：
4.12日购买德胜防水产品服务共计4600元整，商家承诺：专业防水，质保五年。6.23日发现屋内漏水有水渍，新刮的大白出现多处水印起泡现象，及时联系商家，商家故意拖延至7月中旬，本人无奈报警，商家同意来人修理，修理后保证绝对不会再漏水，两天后，7.20日下雨又出现新的漏水，找商家维修，商家要求提供维修工具（梯子）和签署工人施工期间发生危险由业主承担的无理协议，并且要求维修材料费用由我承担，商家只能出具人工费用，因担心下雨，所以同意出材料费，订好维修日子后，商家突然告知不修了，以物业机房外墙渗水为由，要求物业同意将外墙保温割50公分高，物业不允许破坏墙体，商家以此为由拒绝维修。我先找到315和市场监督管理局，工作人员告知需要本人提供防水漏水的第三方证明材料（本人提供的漏水照片无效）因政府职能部门并没有能出证明材料的，特询问我该如何维护自身权益？
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