微店假货的退货，在淘宝买到了假货现在商家把那个货物下架了我去门店鉴定说是假货现在我应该怎样才能追回钱款

更新时间：2020-08-12 18:12:54

问题描述：

在淘宝买到了假货现在商家把那个货物下架了商家也不回消息商家当初保证正品全新并且支持鉴定我去门店鉴定说是假货不是通过淘宝订单购买的是通过淘宝红包购买的现在我应该怎样才能追回钱款我应该怎么办？

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1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。
2. 经营者若存在以下情形，除承担相应的民事责任外，还可能面临其他法律、法规规定的处罚。如果法律、法规未作规定，则由工商行政管理部门或其他有关行政部门责令改正。根据情节，可单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。如果没有违法所得，则处以五十万元以下的罚款。情节严重的，还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。

2020.07.23 18:33:58

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消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。

禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.24 20:34:04

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.07.25 16:16:51

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贾馥兵律师
服务地区：山东-青岛

淘宝订单没问题，淘宝红包购买是什么意思？案值多钱？

2020.08.12 18:12:54

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花了3700，商家说订单异常，让我用红包一个个给他发的

2020.08.12 18:21:02
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