存在欺诈消费者行为，询问对啊老师，存在欺诈消费者。本来我不计较他欺骗行为，我今年也不能退费

更新时间：2020-07-26 17:03:04

问题描述：

购买时说给我申请各种优惠，不过最多退9000元，我只需承担1200的损失，总共付了10200元。6月底通过其它途径才知道还要签保障协议，询问对啊老师，说我未购买保险。可当时根本就没说要购买保险，对啊应该有告知义务，与实际情况不符。而且不过退费还有条件，根本就难达到，存在诱导消费。与另一个老师联系说补偿我购买其它课的抵扣优惠，我呵呵一笑，本来注会难考，是说有9000元的退费保障才想努力一下。这个钱没得退，还花钱去购买其它课，1.本人已经对对啊没有任何信任了，更不会再另去购买课程2.家有两小孩，慢慢长大做为宝妈根本就没时间学习。这不是给我画个大饼吗?对啊存在诱导消费者，而且相应的条件也不告知消费者，存在欺诈消费者。本来我不计较他欺骗行为，还是想努力一下试试看，只要求他将保险保上。后面才了解到就就算补上，我今年也不能退费，因为1，退费条件难以达到，2，今年报考的没过根本就无法退费要明年达到才行）我可以要求退费吗？

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1. 消费欺诈是指经营者通过夸大商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，或提供不真实的商品服务介绍，进行虚假或误导性的宣传，使消费者产生误解。

2. 消费欺诈行为包括但不限于以下几种情况：
（一）不以真实名称和标记提供商品或服务；
（二）通过虚假或引人误解的商品说明、标准、样品等方式销售商品或服务；
（三）进行虚假或误导性的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等手段进行欺骗性销售诱导；
（五）使用欺骗性的价格表示，如“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等销售商品或服务；
（六）利用虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒与消费者有重大利害关系的商品或服务信息，如数量、质量、性能等，误导消费者；
（九）采用其他虚假或误导性的宣传方式欺骗消费者。

2020.07.23 12:39:33

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消费者如何维权：

1. 了解《中华人民共和国消费者权益保护法》，以便更好地行使权利、履行义务。
2. 购买前了解商品属性，包括商品种类、规格、性能、原材料等，以及商品生产经营者的情况。
3. 保存购买凭证，如发票、收据等，以便在受到侵害时进行索赔。
4. 积极与商家协商，指出购买商品与需求不符，申请更换或退货。
5. 网购七天无理由退换货，但商品需未被拆封。
6. 拨打12315电话维权，这是最直接有效的法律维权途径，但最好保留商家不正当交易的有效凭证。
7. 针对有背景、有影响力的违法商家，可以通过媒体曝光其违法行为，通过舆论压力和高层官员的重视来深度维权。
8. 搜集好相关证据，如维修单据、发票、电话录音等，可以向当地工商局举报或向当地人民法院提起诉讼等。

2020.07.23 23:47:02

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1. 欺诈消费者的行为是指经营者在提供商品或服务时，通过虚假或不当手段欺骗、误导消费者，从而损害消费者合法权益的行为。

2. 判断经营者的行为是否构成欺诈，主要从以下三个方面进行：

- 首先，根据经营者在提供商品或服务时所采用的手段来判断。常见的欺诈行为包括销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，虚假宣传商品信息，以及雇佣他人进行欺骗性销售诱导等。

- 其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断标准以一般消费者的认知水平和识别能力为准，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。

- 第三，从经营者行为的主观方面来判断。虽然我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但“欺诈”二字本身已经包含或揭示了经营者的故意心理。

总之，欺诈消费者的行为严重损害了消费者的合法权益，应依法严厉打击和惩处。

2020.07.26 17:03:04

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殷运健律师
服务地区：重庆-重庆

这要看你们的具体约定和相关证据

2020.07.21 20:10:59

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