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维护消费者律师，他们不予履行应维护的职责去维护消费者的利益，请问这种情况下是要起诉京东方还是要起诉京东方的售卖店家

更新时间：2020-07-21 16:16:49
问题描述：
您好，我想咨询一下 上周日在京东方购买的一款商品里的玻璃突然炸裂了，无人为接触的情况下，然后联系京东方的售后客服，他们不予履行应维护的职责去维护消费者的利益，请问这种情况下是要起诉京东方还是要起诉京东方的售卖店家，感谢您的回复
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 安寅律所律师
    安寅律所律师
    服务地区：广东-深圳 185-2956-1919
    咨询我
    您好，有没有人员受伤呢？
    2020.07.21 11:33:55
    点赞
  • 张梅律师
    张梅律师
    服务地区：广东-深圳
    您好，请问有受到人身伤害吗？有相关证据记录吗？具体情况如何？是否考虑求助律师介入
    2020.07.21 11:13:59
    点赞
    当时人不在电脑旁边，但是现在电脑已无法正常启动
    2020.07.21 11:16:03
  • 张红丽律师
    张红丽律师
    服务地区：广东-深圳
    您好，可以了解一下详细情况
    2020.07.21 13:00:36
    点赞
  • 王娟律师
    王娟律师
    服务地区：广东-深圳
    1、贵方描述的问题初步判定为产品质量存在严重问题，可以起诉销售者或者生产者，即京东方相关具备诉讼主体资格一方或产品生产商，至于是京东方还是售卖店，要看是否具备诉讼主体，可以后期根据资料判定。
    2、如果对方销售过程中存在欺诈或其他侵害消费者权益行为，可以要求退赔，赔偿金额根据不同情况可达三倍、十倍不等。
    2020.07.21 16:16:49
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