拼多多上面买的手机，不给我退货，算不算侵害了我的合法权益，我有权利真的我买的东西什么样子不

更新时间：2020-07-23 09:01:31

问题描述：

您好，我想问一下拼多多上面买的手机，仅仅只是拆开盒子看了看手机长什么样子，没有联网激活，不影响二次销售，现在拼多多已我已经拆封为由，不给我退货，这样算不算侵害了我的合法权益，我作为消费者本身是有知情权的，我有权利真的我买的东西什么样子不是吗，而且我也没有恶意损坏手机

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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2020.07.21 01:15:51

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消费者权益保护法电子产品的具体规定如下：

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在此期间，消费者可凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

二、产品售出后7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。选择退货时，销售者需按发票价格一次性退还全部货款，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

三、产品售出后15日内，如发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

四、在三包有效期内，若产品经两次修理仍无法正常使用，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

五、在三包有效期内，若因生产者未供应零配件导致产品自送修之日起超过90日未修好，修理者应在修理状况中注明此情况，销售者可凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

2020.07.22 19:09:19

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消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体来说，消费者的知情权包括以下几个方面：

1. 消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。
2. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况。
3. 消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。

2020.07.23 09:01:31

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