孩子13岁,用手机上网课的时候,所有的证件也发送了,虎牙说证明材料不充分,问他们有什么依据
更新时间:2020-07-15 20:29:27
问题描述:
孩子13岁,在疫情期间,用手机上网课的时候,在虎牙中充值18000多元,与虎牙客服联系,所有的证件也发送了,虎牙说证明材料不充分,只能退5000来块钱,问他们有什么依据,虎牙也说不出来。疫情期间家里都很困难,这些钱是家里仅有的积蓄,希望得到帮助,把钱给退回来。
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