客人买去衣服三个月了、说衣服起球质量问题（其实我们仔细看了、那衣服根本没起球、我们不给他换

更新时间：2020-07-11 11:13:58

问题描述：

客人买去衣服三个月了、说衣服起球质量问题（其实我们仔细看了、那衣服根本没起球、顶多有一两个毛毛）一定要求我们给他换、我们不给他换，就说要每天来店里闹

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当消费者购买的商品或接受的服务不符合质量要求时，他们有多种选择来维护自己的权益。首先，消费者可以依据国家规定或当事人之间的约定，要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果既没有国家规定也没有当事人的约定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者同样可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担运输等必要的费用。

需要注意的是，如果消费者选择通过法律途径来维护自己的权益，例如向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至提起诉讼，那么保留时间差证据（即证明未过期限的证据）将变得至关重要。这包括但不限于购买商品的日期、退货期限的起始和结束时间等。通过保留这些证据，消费者可以确保自己的权益得到充分的保护，并在必要时提供有力的支持。

2020.07.11 04:36:43

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产品出现质量问题，如果买方订立合同的目的因对方违约行为而不能实现，买方可当即拒绝接收并通知解除合同。此时，买方解除合同的通知到达卖方时，该买卖合同即告解除。

2020.07.11 04:37:33

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根据相关规定，生产者、销售者对产品内在质量承担的义务分为默示担保义务和明示担保义务。默示担保义务是指依据国家法律法规对产品质量的要求，其中“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件。明示担保则指生产者或销售者通过直接表达意思的语言或行为对产品性能、质量作出的保证或承诺，如“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准”或“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”。

一般产品质量责任，即瑕疵担保责任，指的是违反上述明示或默示的产品质量保证和承诺，给消费者造成损失时应当承担的损害赔偿责任。这种责任是基于合同关系产生的，因此被视为违约责任。

2020.07.11 11:13:58

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吴珍律师
服务地区：浙江-衢州

你好，顾客无理胡闹影响正常营业可以报警处理。

2020.07.09 10:59:30

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