厂家也不给退货，说是给发台新的过来或找人来给看看。就想退，但厂家不给退。那我们该怎么办？

更新时间：2020-07-09 19:51:04

问题描述：

加盟的奶茶店开业刚买的冰淇淋机，用了一次发现坏的，机子就是工作一段时间后就不工作了，找加盟公司的人来给看了，来了两天都在修机子，厂家也找了公司能问的人也找了，厂家那边的人都互相推托。机子就是不管，厂家也不给退货，说是给发台新的过来或找人来给看看。但是我们不想用了，就想退，但厂家不给退。那我们该怎么办？

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许仙凤律师
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您好，联系厂家要求退货，否则报警处理、

2020.07.07 15:02:34

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报警处理？？警察管这个吗？

2020.07.07 15:32:01
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连锁加盟合同纠纷的处理，要么退出，要么继续。无论退出还是继续，仍应按照合同追究违约责任。当事人可以选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式维权。

2020.07.07 23:08:07

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《中华人民共和国产品质量法》
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2020.07.08 03:54:41

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.07.09 19:22:17

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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

2020.07.09 19:51:04

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