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店铺开了1个多月了，找他们就说是我的原因，一直让我换货上货，就是不退钱，是你自己的原因
更新时间：2023-01-24 20:53:31
问题描述：
被代运营坑了，店铺开了1个多月了，一单没出，找他们就说是我的原因，一直让我换货上货，就是不退钱，出问题了他们说没办法，是你自己的原因
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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实体店只换不退的规定不合理。可以和商家协商退货退款。如果协商不成，可以向消协投诉。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023.01.24 20:53:31
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律典法律律师
服务地区：江苏-苏州
你好，有协商解决吗，详细电话咨询
2020.07.07 13:59:34
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