网购七天退货，七天无理由退换货，容量比较小，我要求退货，店家不给退，说没有质量问题、不能走七天无理由退换货

更新时间：2020-07-03 10:46:06

问题描述：

七天无理由退换货，我买个电饭锅，拆开包装看下了，容量比较小，我要求退货，店家不给退，说没有质量问题、我拆开包装了，不能走七天无理由退换货

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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。

2020.07.03 10:44:01

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您好，可以及时向消协投诉的！

2020.07.03 10:45:28

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。可以与店家主张退换货。

2020.07.03 10:46:06

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