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我们产品出现质量问题，客户要求换货，坏的机器没有退回，也不愿意退回了，可以报警处理吗

更新时间：2023-01-25 07:03:05
问题描述：
我们产品出现质量问题，客户要求换货，需要我们先发，发过去了，坏的机器没有退回，也不愿意退回了，可以报警处理吗
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 张法仁律师
    张法仁律师
    服务地区：广西-桂林 136-0773-6389
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    如不退回旧机器，可以拒绝换。
    2020.07.02 16:29:22
    点赞
    是吧新的机器已经发给客户了，客户这边也表示会退回坏的机器有聊天截图，这边有客户姓名电话地址，半个月了一直拖，也没有退回，机器价值1600元，可以报警让警察协助处理吗
    2020.07.02 16:34:36
  • 吕柳玲律师
    吕柳玲律师
    服务地区：广西-桂林 134-5768-8950
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    民事纠纷一般不会接警处理的。
    2020.07.02 17:49:18
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    咨询我
    直接打12315向市场监管部门投诉。
    2023.01.25 07:03:05
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  • 蒋丽丽律师
    蒋丽丽律师
    服务地区：广西-桂林
    你好，不能，建议起诉处理。
    2020.07.02 17:57:09
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