我三月三十一日在本地区阿迪达斯生活馆买了一套衣服，三包法针织棉质就保一个月，我这个就没有别的办法了吗

更新时间：2020-07-04 01:27:58

问题描述：

我三月三十一日在本地区阿迪达斯生活馆买了一套衣服，洗了两次以后严重掉色，根本就不能穿了，六月十五日去店里找过一次，说是不在售后范围，以后有事一直没去，六月二十几号，我又去找了商家，还是不给处理，之后我打12315投诉，今天12315给我打电话，说是衣服质保超过一个月，三包法针织棉质就保一个月，可是我真的是很生气，六百块钱买的衣服，也不能穿了两个月就扔了呀，想咨询一下，我这个就没有别的办法了吗，感觉消费法根本就保护不了消费者

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2020.07.01 11:52:34

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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：

（1）在所辖行政区域内;

（2）有明确的被投诉方;

（3）有具体的投诉请求、事实和理由;

（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

（5）未超出投诉期限;

（6）属于工商行政管理机关管辖范围;

（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

2020.07.01 23:43:43

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　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

2020.07.02 07:22:20

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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 投诉请求和投诉的日期。

2020.07.04 01:27:58

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