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游戏虚拟账号执行，手机游戏充值后账号无故封停(数据异常无法登入)但无任何补偿.游戏内虚拟道具损失严重,是否可以申请充值
更新时间：2023-01-25 13:48:29
问题描述：
手机游戏充值后账号无故封停(数据异常无法登入),平台处理两天后才能重新登录,但无任何补偿.游戏内虚拟道具损失严重,是否可以申请充值退款?
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法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
2023.01.25 13:48:29
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