网购衣服质量问题，在实体店买了衣服有质量问题提出换货，洗过了不给退

更新时间：2020-06-19 15:14:58

问题描述：

在实体店买了衣服有质量问题提出换货，老板称商标剪了，洗过了不给退

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当消费者购买的商品或接受的服务不符合质量要求时，他们有多种选择来维护自己的权益。首先，消费者可以依据国家规定或当事人之间的约定，要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果既没有国家规定也没有当事人的约定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者同样可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担运输等必要的费用。

需要注意的是，如果消费者选择通过法律途径来维护自己的权益，例如向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至提起诉讼，那么保留时间差证据（即证明未过期限的证据）将变得至关重要。这包括但不限于购买商品的日期、退货期限的起始和结束时间等。通过保留这些证据，消费者可以确保自己的权益得到充分的保护，并在必要时提供有力的支持。

2020.06.17 06:20:51

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因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。

1. 生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿。被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2. 生产者的责任：无过错责任。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。生产者的免责事由包括：未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

3. 销售者的责任：过错(推定)责任。因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。

2020.06.18 04:11:52

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产品出现质量问题时，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿给购买产品的消费者造成的损失。具体情形包括：

1. 产品不具备应当具备的使用性能，且事先未作说明；
2. 产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2020.06.19 15:14:58

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