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在母婴店购买母婴用品，以全款购买多瓶奶粉寄存在店里，而且不提供任何证据，我们怎么维权
更新时间：2020-06-14 19:21:45
问题描述：
您好，在母婴店购买母婴用品，以全款购买多瓶奶粉寄存在店里，平时零取，但是店铺却在我们不知情的情况下将寄存在店里的产品数量划掉，说是我们自己拿的，而且不提供任何
证据
，请问，我们怎么维权
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《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; 对于IT产品来说，经营者即是经销商、
代理
商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了
物业管理
方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。 (二)请求消费者协会调解; 当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;
2020.06.14 19:21:45
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