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网购鞋退货怎么办，找商家退款，怎么办？
更新时间：2023-01-26 19:07:41
问题描述：
商家发错货了，找商家退款，客服就是不理你。怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2020.06.07 13:40:38
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已帮助
1851185
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.01.26 19:07:41
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