然并没有给到我，她们还说这个是他们的收费标准，也没有显示多少费用，请问我该怎么处理！

更新时间：2020-06-22 00:11:18

问题描述：

跨越速运乱收费，同一个城市寄一文件，收费我70块钱，而且还是次日达，我投诉反馈要收费标准，然并没有给到我，只是口头告知我，哪怕我寄什么东西，只要是30kg以内都是收费70元，哪怕是一张卡片都要70块钱，这我完全接受不了，她们还说这个是他们的收费标准，公司制度就是要收这么多，完全就是在强制消费者，寄快递的小程序上面，也没有显示多少费用，完全就是被坑了一样，然事发第五天，半夜显示我签收了这个快递，我东西都没有收到，居然收到信息，说我签收了，强制性要扣这70块钱的运费！请问我该怎么处理！

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根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

2020.06.06 16:55:17

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《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。

2020.06.12 10:23:34

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消费者遇到强制消费维权之前首先要了解强制消费主要特征：

(一)行为的主体

本行为主体为达到责任年龄且具备责任能力的自然人。单位亦能构成本行为。单位犯本行为的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依《治安管理处罚法》第46条的规定进行处罚。

(二)行为的客体

本行为不仅侵犯了交易相对方的合法权益，而且侵犯了商品交易市场秩序。商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系，应当遵循市场交易中的自愿和公平原则。但在现实生活中，交易双方强买强卖、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的现象时有发生，这种行为违背了市场交易原则，破坏了市场交易秩序，侵害了消费者或经营者的合法权益。如果行为人强行交易，就具有了社会危害性，应当接受治安管理处罚，情节严重的，应依法追究刑事责任。

(三)行为的主观方面

本行为在主观方面表现为直接故意，间接故意和过失不构成本罪。

(四)行为的客观方面

本行为在客观方面表现为强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。

2020.06.22 00:11:18

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龚凯律师
服务地区：广东-深圳

您好，建议可以直接向消协投诉。

2020.06.06 11:10:21

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