被买家投诉到315，工商局要求我们协商，我们拒绝这样的赔偿。工商局会怎么处理?投诉怎么才能撤销？

更新时间：2020-06-03 16:44:51

问题描述：

阿里巴巴网店因为缺货无法发货，被买家投诉到315，工商局要求我们协商，买家要求退一赔三，我们拒绝这样的赔偿。工商局会怎么处理? 投诉怎么才能撤销？

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你好，拒绝协商的话可以选择起诉，投诉会不会撤销要看您是否有过错，具体情况您可以再和我说说，如果你不方便在这里透露个人隐私，可以来电联系我详谈、让我了解你的意愿和下一步安排，我会尽可能维护你的合法权益，在我的主页里就能够找到我的联系方式。

2020.06.03 15:33:27

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程智华律师
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你好，你们有做过相关的缺货提示吗，如果你还有什么其他的问题不方便在这里透露的，可以点击我的首页转为一对一咨询或者联系我详谈，我很擅长处理这方面的案件和问题。

2020.06.03 15:43:33

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杜红涛律师
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您好，您这个是由于缺货，不是欺诈，不需要退一赔三，可以先和买家协商，若是不着急晚些发货，工商局也不会要求退一赔三的

2020.06.03 15:57:06

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桂传民律师
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你好，这个建议咨询工商局。

2020.06.03 16:44:51

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如果跟投诉方协商不成，对方不撤销投诉。工商局会处罚吗？我们只是缺货，而且已经提前通知对方了。

2020.06.05 12:23:40
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2020.06.03 15:54:55

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陈畅律师
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您好，根据您的描述，工商局可能会罚款。
具体情况您可以和我电话沟通，来电咨询是免费的，欢迎来电，我会尽最大的努力维护您的权益。

2020.06.03 15:51:46

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