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网购消费者协会投诉，我在淘宝购买了可丽金化妆品旗舰店的面膜，去消费者协会投诉被驳回，请问怎么样维权

更新时间：2020-06-02 20:54:34
问题描述：
我在淘宝购买了可丽金化妆品旗舰店的面膜，面膜上面没有生产批号和日期，这两栏是空着的，商家要我把面膜退回去再退我钱，但是这应该是三无产品，我觉得不应该退回去，淘宝客服也不管，去消费者协会投诉被驳回，请问怎么样维权，谢谢
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 杨谦律师
    杨谦律师
    服务地区：湖北-武汉 158-2759-2839
    咨询我
    你好，具体情况您可以再和我说说，如果你不方便在这里透露个人隐私，可以来电联系我详谈、让我了解你的意愿和下一步安排，我会尽可能维护你的合法权益，在我的主页里就能够找到我的联系方式。
    2020.06.02 10:52:06
    点赞
  • 杜红涛律师
    杜红涛律师
    服务地区：湖北-武汉 166-2117-6037
    咨询我
    您好，建议与其进行协商，协商未果可以考虑律师介入，进行诉讼，您在这里的情况说明较为简单，我无法进行详细判断，如果您需要得到我的帮助，可以通过我的主页与我取得联系。
    2020.06.02 19:06:32
    点赞
  • 桂传民律师
    桂传民律师
    服务地区：湖北-武汉 185-7163-6884
    咨询我
    你好，请问消费者协会驳回你的原因是什么呢？
    2020.06.02 10:37:23
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1155296 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2020.06.02 11:07:08
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1525070 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    投诉电话您可以拨打114查询。
    2020.06.02 20:54:34
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  • 陈畅律师
    陈畅律师
    服务地区：湖北-武汉

    您好，根据您的描述， 您可以找市场监管部门处理。

    具体情况您可以和我电话沟通，来电咨询是免费的，欢迎来电，我会尽最大的努力维护您的权益。


    2020.06.02 11:00:59
    点赞
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    咨询我
    如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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