网购消费者协会投诉，我在淘宝购买了可丽金化妆品旗舰店的面膜，去消费者协会投诉被驳回，请问怎么样维权

更新时间：2020-06-02 20:54:34

问题描述：

我在淘宝购买了可丽金化妆品旗舰店的面膜，面膜上面没有生产批号和日期，这两栏是空着的，商家要我把面膜退回去再退我钱，但是这应该是三无产品，我觉得不应该退回去，淘宝客服也不管，去消费者协会投诉被驳回，请问怎么样维权，谢谢

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2020.06.02 19:06:32

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你好，请问消费者协会驳回你的原因是什么呢？

2020.06.02 10:37:23

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2020.06.02 11:07:08

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