网购换货卖家不发货，微信买东西，卖家发假货过来，卖家说东西退到时候退钱，东西退回去卖家又说他也被人骗了，不退钱

更新时间：2020-06-19 05:08:05

问题描述：

微信买东西，卖家发假货过来，退货的时候，卖家说东西退到时候退钱，东西退回去卖家又说他也被人骗了，不退钱，10000元，本人是江苏的，卖家是河南的，卖家上家是广东的

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1. 买到假货可以要求退款。
2. 销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
3. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2020.06.06 16:46:47

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如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，应增加赔偿消费者的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。

2020.06.07 22:20:34

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消费者维权的五种方式如下：
　　一、协商和解。
　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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你好，向网站客服投诉。

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