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网购如何退货退款，商家不同意退款，怎么维权
更新时间：2020-06-20 07:49:28
问题描述：
不知情情况下买了套牌车，商家不同意退款，怎么维权
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴军安律师
服务地区：浙江-杭州
150-5819-8905
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你好，协商处理，协商处理不成法院诉讼处理
2020.05.26 18:30:55
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平台特邀律师
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请
仲裁
机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2020.05.27 16:49:53
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平台法律顾问团队
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506679
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消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类
证据
，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
2020.06.03 13:02:13
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损害赔偿律师团队
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1061758
人 · 响应时间
平均3分钟内
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2020.06.20 07:49:28
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金聪聪律师
服务地区：浙江-杭州
是否签订了买卖合同？
2020.05.26 18:25:17
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郑斐戈律师
服务地区：浙江-杭州
你好，合同上是怎么约定的呢？
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