我在平台买的手机，商家说全新未激活，到我手我发现已经激活一年，他们说给我退货退款

更新时间：2020-05-26 16:56:54

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我在平台买的手机，商家说全新未激活，到我手我发现已经激活一年，他们说给我退货退款，但是我总觉得不应该这样

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2020.05.26 14:55:31

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你好，如果商品存在质量问题或存存在造假情形，是可以要求退货退款并要求赔偿损失，有需要可以联系我。

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