买了我的产品的人现在说我卖的东西不符合描述，是欺骗消费者，是否构成了欺诈？是否需要进行赔偿？

更新时间：2020-06-22 23:02:27

问题描述：

我在闲鱼上卖个人二手产品，该产品是我在另一个个人卖家手里买来的。买了我的产品的人现在说我卖的东西不符合描述，是欺骗消费者，将我投诉去了工商局，并要求我三倍赔偿。请问我是否构成了欺诈？是否需要进行赔偿？

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消费者遭受欺骗，可以向对方索赔购买商品的价款的三倍。我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

2020.05.24 21:09:11

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针对您的问题，答复如下：

1. 经营者若存在欺诈行为，应赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费的三倍，若赔偿金额不足500元，则赔偿500元。法律另有规定的，按照法律规定执行。
2. 消费者与经营者发生权益争议时，可以通过以下途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

希望以上答复对您有所帮助。如果满意，请予以采纳。

2020.06.05 01:29:43

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　　消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

2020.06.13 13:41:15

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如果是购买的商品对消费者人身造成伤害，消费者可以提起诉讼，要求销售者和生产厂家赔偿损失。法院专门有一个案由就是处理这方面的问题的：产品质量责任纠纷。根据《侵权责任法》第五章产品责任，存在缺陷的产品造成他人损害时，生产者、销售者以及其他相关方应承担相应的侵权责任。包括：

1. 生产者因产品存在缺陷造成他人损害，应承担侵权责任。
2. 销售者因过错使产品存在缺陷，造成他人损害，应承担侵权责任。若销售者无法指明缺陷产品的生产者或供货者，亦需承担侵权责任。
3. 被侵权人可向产品的生产者或销售者请求赔偿。若产品缺陷由生产者造成，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若因销售者过错导致产品缺陷，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。
4. 运输者、仓储者等第三人的过错导致产品存在缺陷并造成他人损害，产品的生产者、销售者在赔偿后有权向第三人追偿。
5. 若产品缺陷危及他人人身、财产安全，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
6. 产品投入流通后发现存在缺陷，生产者、销售者应及时采取警示、召回等补救措施。若未及时采取或措施不力导致损害，应承担侵权责任。
7. 明知产品存在缺陷仍进行生产、销售，造成他人死亡或健康严重损害，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

2020.06.22 23:02:27

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