所以不给退货，怎么办

更新时间：2020-06-12 18:54:05

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在找靓机app买的手机有划痕，商家说寄出时没有划痕，所以不给退货，怎么办

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你好，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：

(一) 消费者定作的商品；
(二) 鲜活易腐的商品；
(三) 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四) 交付的报纸、期刊。

除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2020.05.19 19:12:15

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.05.25 14:48:57

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针对网购“七日无理由退货”遭遇实施瓶颈的问题，规定指出，经营者存在以下4种情形之一且超过15日的，将被视为故意拖延和无理拒绝：

1. 对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
2. 未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
3. 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
4. 自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

2020.06.01 17:49:07

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根据《消费者权益保护法》的相关规定，商品或服务质量不达标时，消费者有权要求退货、更换或修理。若国家无明确标准或双方未约定，消费者可在收到商品七天内无条件退货，七天后则需依据法定解除条件决定是否可退货。若不符合退货条件，消费者可要求经营者履行更换、修理义务。在此过程中，经营者需承担运输等相关必要费用。

2020.06.12 18:54:05

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