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另外颜色同她发朋友圈颜色不一样，色差太大。请问怎么退货？另外商家她必须承担运费的？
更新时间：2020-06-11 18:59:15
问题描述：
我在女王新款买一件黄体恤衫，领口开线，另外颜色同她发朋友圈颜色不一样，色差太大。 请问怎么退货？另外商家她必须承担运费的？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
韩继强律师
服务地区：吉林省-延边州
138-4432-4085
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另外商家她必须承担运费的？——应该可以
2020.05.19 10:52:44
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2020.06.11 18:59:15
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