我在国美平台买了几万块钱的东西，货没收到，钱也退不了，警察建议我起诉，这种情况我应该怎么办，起诉能追

更新时间：2023-01-28 01:20:05

问题描述：

你好，我在国美平台买了几万块钱的东西，货没收到，钱也退不了，我在上海那边已经报过警了，警察建议我起诉，国美那边客服也没有给处理，这种情况我应该怎么办，起诉能追回吗？

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汪亚律师
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你好，可以起诉要回来，需要说明你确实没收到货物

2020.05.18 10:33:23

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客户收到货不给钱报警有用。但是欠钱不还属于民事案件，一般情况下警方会协助办理，进行调解，不会立案。可以收集相关证据直接向人民法院进行起诉，需要携带双方签订的购销合同等材料向法院申请支付令。
客户拒收快递运费谁出
网购拒收由卖家承担运费，买家不需要承担运费。但是买家如果是在网购平台上已经付款并无故拒收，卖家一般就不会退款。运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。根据法律规定快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。
：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十四条债权人请求债务人给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：

2023.01.28 01:20:05

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刘宝良律师
服务地区：江苏-淮安

可以起诉，具体当面咨询律师比较好。

2020.05.18 10:04:49

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左泉律师
服务地区：江苏-淮安

能不能要回来要看你的证据。

2020.05.18 11:19:14

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