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顾客投诉我们餐里面有菜虫，说私了要我们赔偿1000元，我们应该怎么做？求解答？

更新时间：2020-07-03 23:18:50
问题描述：
顾客投诉我们餐里面有菜虫，但是发的照片虫是在肉上面的，说私了要我们赔偿1000元，我们约她出来聊她不干，我们应该怎么做？？求解答？
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    私了，即当事人自行和解达成赔偿协议，通常“私了”省时、省力、成本低，赔付快，不但有利于纠纷的解决也有利于社会的和谐稳定，是事故当事人的首选。但是“私了”协议，不属于人民调解的性质，也不是诉讼程序中的调解，不具有民事合同的性质。
    2020.07.03 23:18:50
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