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前几天在淘宝花了4000多买了部苹果手机，说是假货，应该怎么办？
更新时间：2020-05-25 04:59:22
问题描述：
前几天在淘宝花了4000多买了部苹果手机，结果拿去专业苹果售后验证了，说是假货，申请淘宝客服让假一赔三，淘宝客服说他们没有这个权利，应该怎么办？
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你可以向消费者协会投诉解决。
2020.05.17 13:24:01
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2020.05.17 18:57:58
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2020.05.25 02:33:53
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