我在网上的一个平台上课，但是在今年过年就已经没有上课了，申请退款，但是每个月他们说退款都不给退，我们

更新时间：2023-01-28 07:36:00

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您好，我在网上的一个平台上课，但是在今年过年就已经没有上课了，申请退款，但是每个月他们说退款都不给退，还每个月和我们要钱，已经五个月了，我们该这么办呢？

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这种情况建议你先向消费者协会投诉

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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。

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