首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
广东法律咨询
>
东莞法律咨询
>
东莞消费者维权
> 咨询详情
违反了消费者权益了吗?退款有规定什么类型吗?
更新时间:2020-07-03 14:08:45
问题描述:
比如买到4件衣服,有2件发霉了,违反了消费者权益了吗 ?能要求其退款吗?退款有规定什么类型吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
921836
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
难,按约定处理
2020.05.17 18:56:25
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
499655
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
2020.06.02 16:30:49
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
729888
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
消费者维权方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造
证据
去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
2020.06.23 09:03:45
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
143292
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时,空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。
2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。
3、除此外,消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定:
一是谁经销谁负责三包;
二是产品自售出之日起7日内,发生性能故障,可以退货,15日内可以换货;
三是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记);
四是换货后的三包期重新计算;
五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的,可要求加倍赔偿。
一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:
一是与经营者协商;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门如工商机关申诉;
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。
2020.07.03 14:08:45
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
消费者的权益有哪些
消费者维权
26852
运动鞋,买了9天后发现舌头长度不同,是商品质量问题吗?能要求退货吗?
网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
护照户口所在地怎么填
户口所在地
工地工伤赔偿协议书怎么写
工伤赔偿协议书
在商场给爱人买鞋,爱人不喜欢,想到商场退款,商家说只能换,不退款,违反消费者权益保护法的有关规定吗?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
哪些犯罪未遂要处罚
犯罪未遂与犯罪中止
店里买的农产品 花生50斤,12天后,拆开8斤,还能以原价退货吗?有相关法律规定吗?
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
超市购物,标价与卖价不符,我可以要求赔偿吗?有什么相关的法律条款吗?
消费者和经营者因商品或服务发生争议,要求赔偿时,协商和解应作为首选方式。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
但是商家并没有告诉我们。怎么看这有没有违反消费者的权益?
这个你需要咨询市场监督管理局。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
是否应该包邮,是否违反了消费者权益?
你好,快递公司有赔偿责任。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
670
消费者权益保护条例的内容有哪些?
可以申请消费者权益保护,向当地消费者权益保护协会投诉,拨打12315,加拨当地区号即可。 消费者权益保护法包括的内容主要有消费者的权利、经营者的义务、国家对消费
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
430
专卖店的做法违反消费者权益么?
也可以到消协去举报,维护你的合法权益。 铁肩担道义 诚信为公益 甘肃金刚律师事务所王春梅律师 13894115941 0931460217
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在拼多多买了东西,回来质量不好,要求退款,商家不退款
你好,可以投诉卖家
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
280
成人考试培训机构没有合同收据如何退款
当地主管部门举报的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
240
家长发现陪孩子玩游戏需要全额退款吗?
涉及金额是多少呢1!
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
175
实体商店购物如何退换货?
你好,你们可以双方协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
200
小孩在拼多多购买的游戏帐号可以申请退款吗?
你好,根据法律的规定十岁一下的孩子买游戏账号的行为是无效的可以申请退款,十岁以上的未成年人买游戏账号的行为效力待定需要监护人的追认才发生效力
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
王者充了8000,能退多少?
你好,可以简单说明你的情况,再具体沟通方案
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在这上买的的铁腰板怎么退货退款
法律分析:正常是要退货退款的,如果他不能退货,可以按照双方的合同约定,不用退款,可看你们双方的约定法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百八十二条 履行不符合
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买到过期产品现金支付怎么解决
你好,可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
东莞律师
同城律师:
莞城区律师
南城区律师
东莞东城区律师
万江区律师
石碣镇律师
石龙镇律师
茶山镇律师
石排镇律师
企石镇律师
横沥镇律师
桥头镇律师
谢岗镇律师
东坑镇律师
常平镇律师
寮步镇律师
大朗镇律师
麻涌镇律师
中堂镇律师
高埗镇律师
樟木头镇律师
大岭山镇律师
望牛墩镇律师
黄江镇律师
洪梅镇律师
清溪镇律师
沙田镇律师
道滘镇律师
塘厦镇律师
虎门镇律师
厚街镇律师
凤冈镇律师
长安镇律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
餐饮行业劳动合同最新范本
5869人下载
餐饮行业试用期劳动合同
5869人下载
湖南省娱乐、酒店、商业行业劳动合同范本
5869人下载
湖南省娱乐酒店商业行业劳动合同书
5869人下载
律师解答动态
1小时前
王强律师
近期帮助 61468 人
被法院执行标的金额是我欠款金额吗
1小时前
张强律师
近期帮助 24716 人
未婚先孕现在孩子妈妈失联了,报警,警察会帮找吗
1小时前
张强律师
近期帮助 24716 人
参与赌博超过37了,现在还没有判,是什么样的情况
2小时前
天习律所律师
近期帮助 37836 人
拍了别人的背影,在他不知情的情况下发给了别人,这样要坐牢吗
2小时前
王奎律师
近期帮助 10060 人
单位团购房全款买入。买时未限购后来限购,后来房地产公司以经济纠纷被查封,能否解封?
3小时前
刘江律师
近期帮助 2613 人
你好在吗,我是上班受伤后快一年了,申请工伤被中止了,还可以继续申报吗
3小时前
许睿律师
近期帮助 2306 人
你好我想咨询下离婚官司
3小时前
许睿律师
近期帮助 2306 人
不给加班费随意扣工资
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询