在网上买减肥产品，他们的产品没问题所以不退，还说如果不买的话可能会一直胖，我可以维权吗

更新时间：2020-06-19 21:13:21

问题描述：

在网上买减肥产品，说如果没效果会退款退货，结果用了之后没瘦反而胖了，我就说要退货，但是对方说是我自己体质的问题，他们的产品没问题所以不退，然后要我继续买他们的产品，还说如果不买的话可能会一直胖，就算继续用我现在的东西也可能瘦不了，他们的产品把我的体质变得现在算是喝水都会胖，我可以维权吗

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2020.05.15 18:35:33

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2020.05.17 14:59:35

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网购的流行使得越来越多的人喜欢在网上购物。然而，买到假货却成为了一个令人头疼的问题。那么，当消费者在网上买到假货时，应该如何维护自己的权益呢？

首先，消费者可以发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。如果需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款，并出具原厂的鉴定证明。这些证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告或工商局假货没收函等。经过人工审核后，商家将被要求履行“退一赔四”的承诺。但需要注意的是，人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。

对于频繁出现售假行为的店家，平台会采取严格的措施。一旦发现商家有售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，并扣除其保证金。此外，平台还会通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。

除了平台的监管措施外，还有相关法律法规来保护消费者的权益。例如，《网络交易管理办法》明确规定，消费者在平台内购买商品或接受服务时，发生消费纠纷或权益受到损害时，可以要求平台调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金，用于保障消费者权益。此外，该办法还明确了个人网上开店的“实名制”原则，要求从事网络商品交易的自然人通过第三方交易平台开展经营活动，并提交真实身份信息。

综上所述，当消费者在网上购买商品时遇到假货问题，可以通过发起退款或售后维权、提供凭证、申请赔款等方式来维护自己的权益。同时，平台也会采取一系列措施来保障消费者的权益和商品质量。在无法达成赔偿协议时，平台还会通过消费者权益保证金进行赔付。此外，相关法律法规也为消费者提供了更加全面的保护。

2020.06.17 10:13:50

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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。当消费者权益受到侵犯时，应寻找合适的途径解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解：消费者在遇到问题时，应首先找商家协商解决。对于IT产品，经营者包括经销商、代理商、厂家。在商场进行的交易活动，商家的活动也受到物业管理方的约束。若与柜台经销商协商不一致，消费者可通过商场管理方寻求解决问题。
2. 请求消费者协会调解：当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，应找当地的消费者协会进行调解。但消费者协会仅作为调解方，不具备实际的行政和执法权利。

2020.06.19 21:13:21

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