做互联网广告的，但是退款之前是协商过的，但是现在要来举报我们欺骗消费者，请问我们怎么办

更新时间：2020-05-15 09:49:06

问题描述：

你好，我是商家，做互联网广告的，与客户签单时只收取了广告费，但是客户只消耗了一点就要求退款，退款呢我这面是要收取服务费的，签单之前没有说，但是退款之前是协商过的，客户是同意的，但是现在要来举报我们欺骗消费者，请问我们怎么办

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杨成哲律师
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你这里需要具体判断：广告内容、退费原因、告知义务、终止合同的违约责任等...退费前的口头或书面同意如处于被迫地位而有失公平，反悔有效。

2020.05.14 13:18:36

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李伟律师
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你好，你的说法是否有证据。

2020.05.14 12:53:27

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郑博律师
服务地区：吉林省-长春

保留协商证据的情形下可以主张相应的服务费。

2020.05.14 13:24:55

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孙喜春律师
服务地区：吉林省-长春

如果不能通过协商解决，建议通过法院诉讼解决

2020.05.14 17:05:56

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毕长明律师
服务地区：吉林省-长春

你好，请问你们协商的结果有证据吗？

2020.05.15 09:49:06

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有的，有聊天记录截图

2020.05.15 09:55:04
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