首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
黑龙江法律咨询
>
齐齐哈尔法律咨询
>
齐齐哈尔产品质量
> 咨询详情
淘宝购物一个直播眼镜,产品质量有问题。不支持7天无理由退货。商品和卖家描述不符合,我应该怎样维权
更新时间:2020-06-03 02:17:59
问题描述:
淘宝购物一个直播眼镜,到货后使用过程中发现和卖家描述不符合,产品质量有问题。申请退货后,卖家声称产品,不支持7天无理由退货。商品和卖家描述不符合,使用效果和描述不一致。我应该怎样维权
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1121238
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
关于质量产品的法律问题。根据我国《产品质量法》的相关规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 所以,遇到产品质量问题的,建议消费者及时收集
证据
,如购买时的发票,家人受伤的鉴定,产品质量缺陷导致家人受伤之间的因果关系等等,可以向对方主张侵权或者违约之诉。此外,法律还规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解,也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至可以选择向人民法院提起诉讼。 值得注意的是,依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。 综上所述,你可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性,容易流失,必要时你可去公证处进行公证保全,或者在诉至法院时申请证据保全。 法律依据: 《
中华人民共和国产品质量法
》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
2020.05.15 20:59:46
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
440760
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2020.06.03 02:17:59
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
64258
在拼多多购物平台购买的电饭煲,由于试用效果差,想要退货,产品有7天无理由退货规则,但商家说我用了,不
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
肇事逃逸判什么罪?肇事逃逸罪是怎么定的
肇事逃逸量刑
生源户口所在地怎么填
户口所在地
我在淘宝全球购买了商品,不支持七天无理由退货。所以我担心衣服买回来不合适,然后在没有交货的情况下申请
消费者应该要牢记维权时限,比如七日无理由退货。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿
民法典
1003
我在拼多多上买了一个产品,但是后悔买了想退货。现在已经七天多了,不能退货。平台不接受,只能联系商家。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝上蓝牙耳机,商家写7天无理由退货。收到试用后,音质差的退货商家同意了。商家收到后拒绝接受,并通
无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝上买的衣服质量有问题店家不支持退款我该怎么办
向对方的市场监督管理局投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
请问我在淘宝购买东西有质量问题,商家不给退货,请问我该怎么做呢!
《消费者权益保护法》第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用,你与经销商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪会判几年时间
重婚
95
在淘宝上买的家具出现质量问题,卖家不肯退货,投诉无门,我要退货,请问怎么维权
协商不成的可以起诉处理的..
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪都生了孩子判几年
重婚
110
我在淘宝网购买了一批商品,遇到退货不退款的现象,请问我该如何维权
你可以向淘宝网的客服联系反映。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不足100元过期食品处罚标准
对于不足100元的过期食品,常见的处理方式包括销毁产品、接受罚款、整改等。选择哪种方式需根据具体情况判断,如产品数量、过期时间、销售情况等。务必遵守食品安全法规
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪的认定要满足哪些条件
重婚
75
我买的木门有质量问题,起诉哪个部门
你好:按约定办理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚会怎么判
重婚
70
被市场监督管理局查出,过期食品如何处罚不到100元
销售过期食品的行为,应由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。根据《中华人民共和国食品安全法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪追诉期是多久?
重婚
75
在拼多多买的东西,质量问题严重
按双方交易约定处理了
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
怎么来证明夫妻感情破裂
起诉离婚
85
产品没有标签,但有产品证书是三无产品吗?
国内产品还是国外产品
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何投诉在抖音上买的东西有质量问题?
对于产品的质量问题的投诉,一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。2、来
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
鞋子刚收到,试穿没注意,牌子拆掉了,也有点脏了,结果当天出现质量问题,这种情况还能退吗。
可以退换。鞋子质量问题退换操作:1. 联系卖家说明情况,提供质量问题证据;2. 协商退换方案,如卖家同意,按流程操作;3. 如卖家拒绝,可申请平台介入或向消协投
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
被市场监管局查到,一盒过期一个月的玩具夹糖饼干,会怎么罚?
针对被查到的过期商品,常见的处理方式包括配合调查、积极整改并接受处罚。选择配合调查可减轻责任,积极整改可防止再次违规,接受处罚则体现诚信态度。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
齐齐哈尔律师
同城律师:
拜泉县律师
富裕县律师
甘南县律师
克东县律师
克山县律师
龙江县律师
泰来县律师
依安县律师
讷河市律师
龙沙区律师
建华区律师
铁锋区律师
昂昂溪区律师
富拉尔基区律师
碾子山区律师
梅里斯律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
产品质量问题处理协议书
5869人下载
电子产品质量保证书范本
5869人下载
药品质量保证协议新
5869人下载
药品质量保证协议模板
5869人下载
律师解答动态
7分钟前
重庆承业所律师
近期帮助 206 人
未婚女17岁怀孕六个半月,男方要求打掉,需赔偿好多
8分钟前
梁意律师
近期帮助 78 人
我老婆是教师,可以分的男方家乡的土地款吗
10分钟前
陈世炫律师
近期帮助 25513 人
试用期没签合同提前一天说明要离职第二天可以走吗
11分钟前
金辉律师
近期帮助 6912 人
网贷债权转让后仲裁通知
17分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 45723 人
我在分期乐借款,已还23期,已还金额22237.55,等于手续费10159.6,这算正常吗
19分钟前
南宁国晖律师
近期帮助 2806 人
你好,刑事拘留这种能寄钱进去吗
26分钟前
周清智律师
近期帮助 23954 人
家长联系得到孩子能立案吗
26分钟前
周清智律师
近期帮助 23954 人
您好!您是那个平台的律师?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询