我要咨询一家手机店以欺骗消费者预存话费送手机的活动，到半年后商家却是给一种APP话费充值卡给消费者，

更新时间：2020-07-04 07:09:03

问题描述：

我要咨询一家手机店以欺骗消费者预存话费送手机的活动，骗消费者预存5999元话费送一部手机，以每月返150元话费连续返六个月，剩余的话费以一次性办理充值卡给消费者，当时说好是正常充值卡，到半年后商家却是给一种APP话费充值卡给消费者，这种充值卡根本无用，与当然承诺的充值卡不一样，这事能找商家退还话费吗？

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消费者权益保护法电子产品的具体规定如下：

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在此期间，消费者可凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

二、产品售出后7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。选择退货时，销售者需按发票价格一次性退还全部货款，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

三、产品售出后15日内，如发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

四、在三包有效期内，若产品经两次修理仍无法正常使用，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

五、在三包有效期内，若因生产者未供应零配件导致产品自送修之日起超过90日未修好，修理者应在修理状况中注明此情况，销售者可凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

2020.05.20 01:19:59

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1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2. 惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。
3. 在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。
4. 《消法》所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。

2020.06.17 01:52:30

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**消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿**。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。如果广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址，则应承担赔偿责任。此外，社会团体或其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或服务，导致消费者权益受损的，也应依法承担连带责任。根据《广告法》规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者权益受损的，由广告主承担民事责任；若广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍进行设计、制作、发布，则应承担连带责任；若他们无法提供广告主的真实名称、地址，则需承担全部民事责任。

2020.07.04 07:09:03

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