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一直没有收到，说是口罩没人签收已经寄回商家了，同意退款。如果消费者不主动找他们，可以申请赔偿吗
更新时间：2023-01-28 21:02:27
问题描述：
4月份在京东买的口罩，一直没有收到，可是却还了四月份的白条，口罩钱在其中。5月7号，我打京东客服查询，说是口罩没人签收已经寄回商家了，同意退款。我很气愤，如果消费者不主动找他们，这钱就白出了，可以申请赔偿吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
施友根律师
服务地区：浙江-台州
139-6869-5525
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您好,可以先协商沟通处理，不成，再由第三方(如调解委员会)调解解决。
2020.05.10 21:26:01
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平均1分钟内
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在网上买到家口罩，消费者可以跟买家沟通协商退款，要求赔偿。协商不成的可以拨打12315消费者热线进行举报投诉。投诉无果的可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。
2023.01.28 21:02:27
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