保险公司业务员误导，我投诉12378，她们表面答应全额退保，我可以二次投诉吗？

更新时间：2020-06-07 12:08:21

问题描述：

保险公司业务员误导，错误引导入保。我投诉12378，她们表面答应全额退保，实际不办事。我可以二次投诉吗？

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高健博律师
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可以二次投诉，有证据可以先法院起诉撤销合同。

2020.05.10 17:48:56

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犹豫期退保：
犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。
正常退保：
超过犹豫期的退保视为正常退保。通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。
注：在保险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金，当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。

2020.05.21 15:32:08

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首先；要看是什么损失：
1 ，如果只买了强制保险的话，伤者是乘客的话，保险公司是不承担责任的，因为强制保只能保车外人员的相关费用
2 ，如果伤者是车外人员，你在交通事故中承担一定责任的话，医疗费在1万元内，误工、护理、伤残费用在11万以内，保险公司承担100％比例的赔偿责任，但是具体费用需要经过保险公司的审核，保单范围内的费用才给全额报销的。
3 ，如果你还买了商业三者险和车上人员责任险，伤者无论在车内车外，保险公司都会赔偿。赔偿比例根据你在交通事故中的责任比例确定（注：伤者如是车外人员，赔偿费在交强险限额内的不分责任，你只要有责任无论比例大小都统一按照100％）

2020.05.30 14:11:00

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根据保险合同，如果客户在犹豫期内退保，保险公司应退还投保人缴纳的所有保费，并不得收取其他任何费用。但如果被保险人在投保时进行了免费体检，则需扣除体检费用。对于投资连结类产品，在犹豫期内，保险公司只能扣减投保人资产价值减少的部分及变现资产的费用，不得扣减销售保单所发生的佣金和管理费。

实际上，投保人可以在任何时候要求解除保险合同。但一旦超过犹豫期，保户将无法拿回已缴纳的全部保费，此时客户所得到的金额是保险公司扣除代理人的佣金和管理费后的现金价值。现金价值与总保费之间可能存在较大差异，通常，超过犹豫期后越早解约，保单的现金价值相对于所缴保费的比例越低，这意味着投保人的损失会更大。因此，投保人应充分利用犹豫期，仔细考虑所投保的险种、期限和保障功能是否符合自己的需求。如有不满意之处，应在犹豫期内与保险公司协商、进行变更或要求无条件退保，以避免不必要的损失。

退保是指保险合同未完全履行时，经投保人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关系，并按约定退还保险单的现金价值。退保是在保单有效期内，合同任何一方宣告或要求解除保险合同并注销保险单的行为。非人身险定期保险单中通常订有解除保险合同的条款，以维护双方利益不因保险合同的继续而受损。退保后应退还相应的保险费。若保险单尚未生效即退保，被保险人原则上可收回全部保险费，但保险人也有权收取最低额的保险费。若属保险人要求解除合同，对未到期部分的保险费应按日计算并退还被保险人。

2020.06.07 12:08:21

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