还是没有结果，咨询一下这种情况怎么处理才可以，但是就让我等着具体的时间还不给我

更新时间：2020-07-04 15:35:26

问题描述：

您好！我在2015周大生珠宝买了一个钻戒，但是买的是她告诉，带满三年可以以卖家金额全额回收，我的戒指花了13000，然后我今年正月十五出去退，他们一直推现在都五月份了，还是没有结果，就告诉我等着，说周大生总部不给他们钱，他们就给我们退不了，然后我给消费者协会打电话，他们处理的结果，也是说让我等着，具体的时间没有！我想咨询一下这种情况怎么处理才可以，人家周大生没说不给，说给你但是供应商没有给他们拨款，他们就给不了我钱，但是就让我等着具体的时间还不给我

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

张晶律师
服务地区：吉林省-长春

不着急就等等，着急可以到法院起诉。

2020.05.08 10:22:55

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助605560 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，
应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

2020.05.21 19:14:25

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助641119 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

2020.06.11 14:04:18

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助956973 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者协会的作用：
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

2020.07.04 15:35:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。