平台上买了东西，商家说补发一个，但是他半个月了也不给我寄，发信息不回，打电话不接

更新时间：2020-05-07 12:53:19

问题描述：

您好！我在（玩物得志）平台上买了东西，起初卖家寄的商品破损，商家说补发一个，喊我把破损的寄回去，然后我把破损的寄回去，但是他半个月了也不给我寄，发信息不回，打电话不接，这种情况怎么处理

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2020.05.07 12:53:19

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