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在闲鱼上买到假货,鉴定后是假的,已经确认收货了,人家不退钱怎么办?现在对方不退钱了
更新时间:2023-01-29 23:43:18
问题描述:
你好,在闲鱼上买到假货,鉴定后是假的,已经确认收货了,人家不退钱怎么办?当初买的时候说过不是正品可以退的,现在对方不退钱了,硬要说是真的
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一般是退货退款,闲鱼上买的假货可以退款,直接申请退货退款即可,如果卖家不同意,保留
证据
,申请客服介入。在闲鱼买到假货,解决办法如下:
1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。
2023.01.29 23:43:18
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