律师我在山东德州买了一套清洗沙发设备，我要求退货，他们说不给退，这种情况我该怎么办？

更新时间：2020-06-21 19:51:09

问题描述：

你好！律师我在山东德州买了一套清洗沙发设备，快递给我到家一看，说明书啥都没有，而且设备非常粗糙，四处漏水。打给售后不管，找经理，经理说让我们添钱换其他款式的，这样的厂家已经没有信誉了，我要求退货，他们说不给退，爱咋咋地。这种情况我该怎么办？这套设备我花了8000多买的

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刘艳敏律师
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您好，您可以搜集证据选择到法院起诉维权，方便的话可以拨打我们的免费咨询电话，我们就具体的细节再进行沟通。

2020.04.29 17:40:57

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼

2020.05.10 19:24:03

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针对网购“七日无理由退货”遭遇实施瓶颈的问题，规定指出，经营者存在以下4种情形之一且超过15日的，将被视为故意拖延和无理拒绝：

1. 对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
2. 未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
3. 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
4. 自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

2020.05.14 15:52:26

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.06.21 19:51:09

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潘天驹律师
服务地区：辽宁-沈阳

你好，可以向法院提起诉讼。

2020.04.29 11:50:04

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