单方事故，定损价格2万左右，现在打保险客服一直在报案状态，这是怎么回事？该怎么处理？

更新时间：2020-06-12 11:48:55

问题描述：

单方事故，定损价格2万左右，但是还没有核审通过，车子修好了，费用也自己出了，但是又说要调查，现在打保险客服一直在报案状态，连定损价格都看不到，这是怎么回事？调查十天了也没有个音讯了，该怎么处理？

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你好，建议报警处理。

2020.04.28 16:13:36

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网上报警的方法：登录网络违法犯罪举报网站，找到你所在的省份城市，填写相关资料即可报警。
网络警察所在的部门一般叫做网络监察支队或大队，他们一般受理以下报案及负责侦查以下违法犯罪案件：
1、利用计算机网络实施诈骗、盗窃等违法犯罪活动,构成的刑事、治安案件。

2、故意制作、传播计算机病毒及其他有害数据，影响计算机系统安全的。

3、黑客非法攻击、入侵计算机网络的。

4、利用互联网制作、发布、复制、查阅和传播有害信息的。

5、举报有害手机短信息。

6、举报黑网吧或违规经营的网吧。

7、举报非法网站。

8、计算机系统救援。

9、其他重大网络案件或突发事。

2020.05.31 12:04:13

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　　车辆定损的费用保险公司赔吗，　　一、车辆定损的费用保险公司赔吗　　车辆定损可以找物价局定损后修车，然后拿着物价局的定损单起诉保险公司。如果保险公司的定损单还没有下来，可以打他们的客服电话进行投诉反映情况，让他们接到处理案件的查勘员给出具体时间。　　二、交通事故认定书与车辆定损有没有必然联系　　现在的双方小事故，如无人员伤，双方车损在2000元内，都有责任的情况下，可以适用互碰自赔原则。所以有的交警会在双方都有责任的情况下，要求保险公司先定损，确定有没有超过2000元。才能出具事故责任认定书。　　而在互碰自赔原则出来以前。保险公司为了减少不必要的重复工作，一般是在责任划分以后再对受损车辆进行定损。因为如果本车无责的话，应该是对方车的保险公司对双方车定损，如果本车全责的话，双方的车都要定，如果双方的车都有责任的话，估计本车损失没有超过2000元，只要定对方车就可以了。;三、车辆定损的注意事项有哪些　　保险公司理赔需要发票和修理清单是为核实修理的真实性与合理性,票据原件本身没有必须保留的必要,如果确实丢了，可以去4S店复印一下发票存根联，并让他们加盖财务专用章，一般保险公司会给理赔。　　注意点一：事先确定维修方式　　车辆某些部位损坏后，到底应该更换还是应该维修后继续使用，投保人和定损员的意见也容易存在分歧。　　一般来说，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。　　注意点二：可协商定损金额　　除维修方式易起争议外，车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。　　通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大部分的保险公司并不是“一个数字定终身”，仍有协商的余地。　　注意点三：定损和维修要到同一个地方　　除上述两项提醒外，如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的，切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的，如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用，就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主本人可能产生不必要的支出负担。

2020.06.12 11:48:55

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