驾车过程中，不可避免遇到各种突发问题，一旦发生交通事故就会涉及保险理赔问题。就市民向本报《与你同行》栏目咨询的一些相关理赔案件，记者采访了温州天安保险公司理赔部门有关负责人。
自行处理车辆故障
案例：今年国庆期间，市区王先生一家驾车到永嘉楠溪江景区旅游，车在一小路上抛锚。情急之下他和家人一起推车，但由于没控制好方向，车被推入距离路面两米多深的田里，造成了更大的损失，他去保险公司索赔被拒。
分析：车抛锚应迅速报案，请交警部门或保险公司派专业施救员救险。如车主擅自通过人力推车，可能发生再次撞击，甚至翻车，这类损失保险公司不赔，因为车险条款的保障对象是处于安全运行状态的汽车。
故意制造交通事故
案例：市区的李某驾驶小货车因为与一辆摩托车驾驶员争道，发生口角。李某驾驶小货车故意对摩托车进行挤压，并与其发生刮擦。
分析：这类损失保险公司不赔，根据《机动车交通事故责任强制保险》条款规定：被保险人故意制造交通事故的，保险人不负责赔偿。
未投保车上人员责任险
案例：刘先生每年都为爱车购买保险，但对车上人员险却并未在意。今年5月份，刘先生自驾车在外地出了事故，受伤住院。由于没投保意外险及车上人员责任险，被保险公司拒赔。
分析：车险的两个主险——车损险和三责险，都没有涵盖驾驶员责任，有车族应补充投保人身意外伤害保险或车上人员责任险，对于经常出差的人有不少好处。
超出车辆行驶区域
案例：今年“五一”期间，王先生和几个朋友自驾去了越南，在越南河内行驶时与其他车辆发生刮擦。回来后，王先生到保险公司理赔被拒绝。
分析：根据《交强险》条款第八条规定：事故赔偿中的行车区域限中华人民共和国境内；对于投保车辆损失险、第三责任险等其他险种的，如行车区域约定在省内范围的，车辆在省外出险，加扣免赔费5％。
