出镜旅游团队取消,答应全额退款,可是现在两个月了都没退款,怎么办?

更新时间:2020-04-22 11:22:02
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疫情期间,出镜旅游团队取消,答应全额退款,可是现在两个月了都没退款,说是因为没有复工。怎么办?
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2020.04.21 16:16:12
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    你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
    2020.04.22 11:22:02
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请具体你的问题,方便律师予以回答
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消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退
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