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我在淘宝买了一瓶薰衣草纯露,不给我所陪,我到医院做了一系列检查,由于后面治疗费用高昂,我该怎么维权
更新时间:2020-04-28 20:09:33
问题描述:
你好,我在淘宝买了一瓶薰衣草纯露,结果用了脸跟被烧伤了一样,找卖家只是答应退款,不给我所陪,我到医院做了一系列检查,是他们的产品导致我的脸出现了氧化反应,由于后面治疗费用高昂,我该怎么维权
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《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二条明确规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 因此,广大的消费者在合法权益受到侵犯时,应该毫不犹豫地站出来,寻找合适的途径寻求解决问题。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; 对于IT产品来说,经营者即是经销商、
代理
商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 当然,作为IT产品来讲,一般交易活动都是在商场里面进行。因此,商家的活动在一定程度上也受到了
物业管理
方的约束。因此,在与柜台经销商协商不成一致时,消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策,便是一项很好的举措。 (二)请求消费者协会调解; 当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。;
2020.04.27 08:33:48
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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款,可以到中国消费者协会投诉,由消协调解处理。你还可以起诉到法院,要求对方退款。
2020.04.28 20:09:33
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您好,您可以在当地打114查询投诉电话,如果想进一步了解,可以直接打电话,请在我的个人资料查看联系方式
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